Rujukan Laman

Hak Jelas Sebelum Anda Buka Akaun

Terma akaun, privasi data, kuki, pengesahan pembayaran dan permintaan pembetulan berada dalam satu halaman supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses Malaysia
toto 4d Hak Jelas Sebelum Anda Buka Akaun
HUBUNGI KAMI

Laluan Bantuan Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data, pengesahan identiti, atau rekod pembayaran, gunakan saluran sokongan yang sepadan dengan isu anda.

E-mel Polisi Gunakan e-mel polisi untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran akaun, pertanyaan tempoh simpanan, atau bantahan terhadap penggunaan data tertentu. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum sebarang rekod sensitif dilepaskan.
Sembang Akaun Sembang akaun sesuai untuk soalan ringkas tentang terma semasa sesi anda, status semakan dokumen, atau rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan.
Borang Permintaan Borang permintaan membantu kami mengurus aduan bertulis, pertikaian transaksi, dan permohonan penutupan akaun. Lampirkan bukti yang relevan sahaja, seperti resit pembayaran atau tangkapan skrin mesej sistem.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Mengurus Data Akaun

Kami mengurus rekod akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akses, menyemak identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi, dan menjawab pertanyaan undang-undang. Data tidak diminta tanpa sebab operasi atau pematuhan.

Data Akaun

Nama, nombor hubungan, alamat e-mel, butiran log masuk, dan rekod peranti digunakan untuk mengurus akses anda. Kami memisahkan rekod yang perlu untuk operasi daripada data yang hanya berkaitan semakan aduan.

Kuki Laman

Kuki membantu mengingati sesi, bahasa, status log masuk, dan pilihan paparan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa ciri keselamatan mungkin memerlukan kuki asas untuk mengesahkan sesi.

Keselamatan Akses

Log masuk yang luar biasa, percubaan berulang, atau perubahan peranti boleh mencetuskan semakan tambahan. Langkah ini melindungi akaun anda dan membantu kami mengenal pasti arahan yang bukan datang daripada anda.

Rekod Pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan masa, jumlah, rujukan bank, dan status dompet. Rekod ini diperlukan untuk semakan pertikaian, pengeluaran wang, dan pembetulan baki.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, rekod boleh dipadam, diringkaskan, atau dinyahkenal pasti mengikut keadaan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor hubungan, e-mel, atau rekod yang tidak tepat. Kami akan menyemak bukti sokongan dan mengemas kini rekod jika permintaan itu sah.

Jawapan Pantas Mengenai Terma Anda

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya ditanya sebelum anda membuka akaun atau ketika rekod akaun perlu disemak. Jawapan di bawah menerangkan hak anda, sebab kami meminta data tertentu, cara menghubungi kami, dan apa yang berlaku apabila akses tertakluk kepada had wilayah.

Apabila anda meneruskan pembukaan akaun, anda menerima peraturan akses, penggunaan dompet, rekod transaksi, keselamatan log masuk, dan komunikasi sokongan. Terma itu juga menerangkan tindakan kami jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses.

Kami boleh meminta nama, nombor hubungan, e-mel, butiran log masuk, rekod peranti, dan rujukan pembayaran. Data tersebut digunakan untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi, menyelesaikan aduan, dan menjaga keselamatan sesi anda.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel polisi atau borang permintaan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dilepaskan tanpa menjejaskan keselamatan sistem atau hak pihak lain.

Jika nama, nombor hubungan, e-mel, atau rekod pembayaran tidak tepat, berikan bukti yang sesuai. Kami akan menyemak dokumen, membandingkan log dalaman, dan mengemas kini rekod jika semakan menunjukkan ralat.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan undang-undang tempatan. Jika lokasi, rangkaian, atau rekod akaun menunjukkan akses tidak patut diteruskan, kami boleh menghentikan sesi atau meminta semakan lanjut.

Rekod kaedah bayaran digunakan untuk memadankan rujukan transaksi, menyemak pertikaian, mengesahkan baki, dan melengkapkan semakan pengeluaran wang. Kami tidak meminta bukti tambahan melainkan rekod sedia ada tidak mencukupi.

Gunakan e-mel polisi untuk data dan terma, sembang akaun untuk pertanyaan semasa sesi, atau borang permintaan untuk aduan bertulis. Sertakan ID akaun dan ringkasan isu supaya semakan bermula dengan tepat.